만화 ‘아기공룡 둘리’의 고길동 아저씨와 예능 ‘무한도전’ 속 박명수의 공통점: 철없던 어린 시절에는 주인공 괴롭히는 ‘빌런’으로, 한참 자라 사회의 쓴맛 매운맛 다 본 뒤에는 ‘참어른’으로 보인다는 것. 그리고 마침내 이 대열에 합류할 3번째 빌런, 아니 어른이 등장했으니. 쿠팡플레이 ‘SNL 코리아’ 코너 중 하나인 ‘스마일 클리닉’의 이수지다.
‘스마일 클리닉’과 이수지 상담실장?
‘스마일 클리닉’은 제목에서 유추할 수 있듯 미용·쁘띠 클리닉에서 일어나는 일을 소재로 한 콩트다. 김원훈이 훈남 원장을, 이수지가 상담실장을, 김규원과 지예은 등이 코디를 연기한 이 콩트는 숱한 직장인의 공감을 사며 연일 화제가 되고 있다.
“매출이 이게 뭐야~? 리뷰 보면 다들 불친절하다고 난리도 아니야~?”
연기 구멍 하나 없는 크루들 사이에서도 압도적인 견인력을 보이는 건 상담실장 이수지. 허스키하면서도 비음 섞인 목소리와 강렬한 표정 연기로 기시감을 자아내면서 “진짜 저런 실장님 본 것 같다”라는 뜨거운 반응을 끌어냈다. 화제성 분석 업체 굿데이터코퍼레이션 펀덱스의 4월 1주차 조사를 보면, 비드라마 부문 출연자 중 1위를 이수지가 차지했다. 그러나 이수지 상담실장의 매력은 단순히 ‘어디서 본 듯한 느낌’에 그치지 않는다. 얼핏 보면 무서운 상사지만, 거듭되는 회차를 보면서 깨닫게 된다. 직원관리부터 고객 상담까지. 이 클리닉은 이수지 없으면 3달 내로 폐업이다.
누구보다 프로페셔널한 직업인
손님에게 “할부해드릴까요?” 혹은 “겨드랑이 제모하러 들어가실게요!”라며 큰 소리로 말하는 코디? 이수지의 단골 관리 대상이다. “지갑에서 돈을 꺼내는 신성한 행위를 하는 고객에게 창피를 줘서는 안 된다”라는 것이 이유. 이수지 상담실장이 서비스업 종사자로서 높고 확고한 직업의식을 가졌음을 확인할 수 있는 대목이다. 같은 맥락에서 시술 고객을 눕혀두고 앞에서 잡담하는 직원들도 확실히 교육한다.
잘못 지적하되 모욕은 No
여기서 중요한 포인트. 이수지 상담실장은 위의 이유로 직원들을 혼낼 때, 반드시 밀폐된 장소를 이용해 그 내용이 외부로 유출되지 않게 한다. 또 실수한 당사자의 인격을 공격하지 않으며, 행위가 잘못된 이유와 그 개선 방안에 대해서만 말한다. “이런 상사 밑에서 일 배우고 싶다”라는 반응이 속출하는 이유다.
뒷담화? 그 정도쯤이야
극 중 지예은은 여러차례 이수지 실장의 성대모사를 우스꽝스럽게 선보이다가 급기야는 현장에서 걸리고 마는데. 이에 이수지는 특유의 무서운 표정으로 “다시 해봐”라며 겁을 주다가도, 금새 웃으면서 넘어가주는 대인배의 면모를 보인다.
하극상? 컴온!
김규원이 코디에서 부실장으로 승진한 뒤, 다른 직원들을 꼬드겨 이수지를 몰아내자며 반란(?)을 시도하다 좌절됐을 때. 벌벌 떠는 그의 귓가에 “시도는 아주 발칙했어. 근데 날 이기고 싶다면 실력으로 정정당당하게 올라와. 그땐 진심으로 박수쳐줄 테니까”라고 속삭인 뒤 뒤돌아서 가는 15년 차 상담실장 이수지. “이수지가 왜 실장인지 설명해주는 장면”이라는 평이 와닿는다.
